Features

ANFRAGEMANAGEMENT
Aufgaben teamübergreifend organisieren, Probleme schnell und einfach lösen

PROBLEMMANAGEMENT
Effiziente Ursachenerkennung minimiert die Folgen von Vorfällen

ASSET-MANAGEMENT
Effiziente Bestandsverwaltung um einen besseren Überblick über Ihre Systeme, Prozesse und deren Abhängigkeiten zu erhalten und dadurch einen reibungslosen Support zu gewährleisten

KONFIGURATIONSMANAGEMENT
Abhängigkeiten bei Services durch Einblick in die Infrastruktur bestimmen um Risiken zu senken

STÖRUNGSMANAGEMENT
Teams zusammenführen, schneller auf Vorfälle reagieren und diese abarbeiten

ÄNDERUNGSMANAGEMENT
Ausführliche Kontextinformationen garantieren zielführende Entscheidungsfindung und Risikominimierung

WISSENSMANAGEMENT
Mit einer Erweiterung durch Confluence können Sie Ihre Zusammenarbeit im Team fördern und einen offenen Ansatz für Wissensmanagement nutzen

BERECHTIGUNGEN
Alle Berechtigungen sind gruppen- und rollenbasiert und können auch über Ihre Active Directory gesteuert werden