DXP + - Einführungstext

DXP + - Was ist DXP

Was ist DXP

Eine Digital Experience Plattform (DXP) ist eine Software, die für Unternehmen die Grundlage bildet, vernetzte und kontextualisierte digitale Erlebnisse über mehrere Berührungspunkte für die gesamte Customer Journey zu liefern.

Mit DXP können Sie:

Digitale Interaktionen über mehrere Touchpoints und Systeme bereitstellen (z. B. Chatbots / Kioske)

Eine einzige Plattform nutzen, um verschiedene Lösungen für unterschiedliche Zielgruppen zu entwickeln (z. B. Intranet oder Kundenportal)

Mehrere Lösungen miteinander sowie mit Anwendungen von Drittanbietern oder Altsystemen verbinden, um ein integriertes technologisches Ökosystem zu schaffen

DXP + - Warum DXP nutzen

Warum DXP nutzen?

Mit der fortschreitenden Digitalisierung wird es für Unternehmen immer schwieriger, sowohl mit der ständigen Einführung neuer Technologien als auch mit den sich verändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten. Deshalb braucht es eine Plattform, die im digitalen Ökosystem als Fundament dienen kann. So werden Inhalte, Daten, Anwendungen und Erfahrungen auf einer Ebene zusammengeführt.

DXP + - Wozu nutzen Unternehmen DXPs

Wozu nutzen Unternehmen DXPs

Unternehmen sehen sich heute mit Kunden konfrontiert, die mit einem Minimum an Infrastruktur, Support und Budget digitale Erfahrungen auf dem Niveau von Amazon und Google erwarten. Hier können DXPs besonders nützlich sein.

Weltweit nutzen Unternehmen DXPs, um Folgendes zu erreichen:

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Rationalisierung der Kundeninteraktionen

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Senkung der Kundendienstkosten

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Steigerung des Mitarbeiter-Engagements

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Vereinfachung des B2B-Bestellwesens

DXP + - Was sind die Elemente von DXP

Was sind die Elemente von DXP

Ein DXP unterscheidet sich von anderen CMS-Systemen und Portalen vor allem durch seine einheitliche Architektur und Flexibilität. Zwar kann sich jedes DXP-Angebot von Anbieter zu Anbieter unterscheiden, die meisten DXPs umfassen im Allgemeinen aber:

Digitale Erlebnisverwaltung

Tools zur Bereitstellung personalisierter Erlebnisse über mehrere Kanäle und Geräte hinweg

Content Management und Betrieb

Funktionen zur effizienteren Erstellung, Organisation und Verwaltung von Inhalten

Kundendatenverwaltung

Zur Zentralisierung unterschiedlicher Kundendaten und zum Aufbau eines umfassenden Kundenverständnisses

Personalisierung und Tests

Funktionen zur Bereitstellung maßgeschneiderter Erlebnisse auf der Grundlage von Daten und früherem Verhalten

Analytik und Optimierung

Einblicke in die Leistung von Inhalten, Websites und Optimierung des Datenverkehrs

Navigation und Entdeckung

Funktionen, die den Nutzern helfen, die gewünschten Informationen leicht zu finden

Zusammenarbeit und Wissensaustausch

Wissensdatenbanken, Foren und Wikis, die es den Nutzern ermöglichen, die benötigten Antworten die sie brauchen, selbst zu finden

Bestellungen und Auftragsabwicklung

So können Kunden ihre Bestellungen über eine einzige Stelle einkaufen und verwalten

Identitätsmanagement und Governance

Zur Verwaltung und zum Schutz von Benutzerinformationen

Datenmodellierung, Prozesse und Geschäftslogik

Zur Erfassung von Daten und zum Entwurf benutzerdefinierter Datenmodelle

Erweiterbarkeit und Integration

Verbindung verschiedener Anwendungen und Systeme zu einer einzigen Lösung

DXP + - Was unterscheidet Liferay DXP von anderen DXP-Anbietern?

Was unterscheidet Liferay DXP von anderen DXP-Anbietern?

Liferay DXP hilft Unternehmen dabei, ihren Kunden, Partnern, Mitarbeitern über eine einzige, einheitliche Plattform effizienter ansprechende digitale Erlebnisse zu bieten. Als einer der einzigen Open-Source-Anbieter gibt Liferay seit über einem Jahrzehnt Einsparungen und technische Vorteile an seine Kunden weiter. Analysten und Kunden haben Liferay anerkannt für folgende Leistungen:

Stärke bei der Integration

Eignung für komplexe B2B- und B2C-Szenarien

Niedrige Gesamtbetriebskosten

Anwendbar auf die Anwendungsfälle jeder Branche

DXP + - Kontakt aufnehmen

Kontakt aufnehmen

Als Liferay Gold Partner und Dienstleister für Systemintegration bieten wir Consulting, Konzeption, Prozessanalyse und technische Umsetzung aus einer Hand an. Von der Steigerung des Online Umsatzes bis hin zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, unsere Liferay zertifizierten Entwickler bieten passende Lösungen für jede individuelle Herausforderung. Kommen Sie mit Ihren Ideen auf uns zu und machen Sie Ihr Unternehmen mit einem DXP bereit für die Zukunft!