Was ist ITSM?
Zum IT-Servicemanagement (ITSM) gehören alle Prozesse und Aktivitäten rund um Planung, Zusammenstellung, Lieferung und Support von IT-Services. Mit ITSM werden die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und Mitarbeiter:innen in den Mittelpunkt gestellt. Eine ITSM-Software vereint alle Prozesse des IT-Service-Managements in einem Programm und erleichtert so den Alltag aller IT-Verantwortlichen.