Business Process Management
Individuelle Prozessautomatisierung
Zufriedene Kunden sind die Grundlage langfristiger Kundenbeziehungen und erfolgreiche Unternehmen heben sich heute insbesondere durch exzellenten Service und konsistente Kundenerlebnisse ab. Reibungslos gestaltete Prozesse schaffen stärken das Vertrauen der Kunden und fördern eine Bindung an das Unternehmen,
Moderne BPM-Plattformen wie Camunda unterstützen dabei interne Abläufe ganzheitlich abzubildenm durch klar strukturierte und vereinfachte Workflows zu optimieren und dank offener Architektur eine hochwertige Kundenerfahrung sicherzustellen.
Benefits
End-to-End Prozessmanagement
Schaffen Sie brillante Kundenerlebnisse, damit Ihre Kunden Ihnen weiterhin treu bleiben.
Agil bleiben
Die Welt verändert sich schnell – Sie können das auch! Camunda ermöglicht Ihnen bei Bedarf eine schnelle Anpassung von Prozessen.
Control OPEX
Zeit mit komplizierten Kundenanträgen und -anfragen zu verschwenden kostet Geld – Machen Sie es allen einfacher.
Offene Architektur
Camunda lässt sich problemlos in eine Vielzahl an Enterprise-Unternehmenslösungen und Technologiestacks integrieren – Bauen Sie darauf auf, was Sie bereits haben!
Standardbasierte Kollaboration
Durch die Verwendung von BPM teilen sich Entwickler und Stakeholder eine Sprache, während sie gemeinsam auf ein Ziel hinarbeiten.
Einsatzbereiche
Banken und Versicherungen
Standardisierte und automatisierte Prozesse zur effizienten Bearbeitung von Kunden- Vertrags- und Serviceprozessen in stark regulierten Umfeldern, sowohl für Neukunden, als auch Bestandskundschaft.
Data Engineering
Strukturierte Aufbereitung, Integration und Bereitstellung von Daten als Grundlage für einheitliche und konsistente Services und fundierte Entscheidungen.
Logistik
Behalten Sie den Überblick über Lieferungen, Änderungen oder Verzögerungen und halten Sie Kunden darüber auf dem Laufenden, wo sich deren Ware gerade befindet.
Gesundheit und Fitness
Akzeptieren Sie Anträge und geben Sie rund um die Uhr den Mitgliedschafts- sowie Zahlungsstatus über alle verfügbaren digitalen Kanäle an.
Unsere Services im Bereich Business Process Management
Wir beraten Sie bei der Einführung von BPM, erstellen komplexe, mehrstufige Prozesszusammenhänge und integrieren BPM-Lösungen passgenau in Ihre Unternehmenslandschaft. Darüber hinaus begleiten wir Ihre IT-Abteilung bei der Bereitstellung von Web-Services zur Systemanbindung und verbinden Prozesse mit Frontend-Anwendungen z.B. Portalen.
Beratung
Fachliche Beratung zur Einführung von BPM in Ihre Unternehmenslandschaft, individuell abgestimmt auf Ihre Anforderungen.
Konzeption
Analyse, Strukturierung und Ausarbeitung komplexer mehrstufiger Prozessmodelle für Effizienz, Skalierbarkeit und Nachvollziehbarkeit.
Integration
Technische Integration von BPM-Lösungen in bestehende Systemlandschaften über standardisierte Web-Services und Schnittstellen.
Unterstützung
Umfassende Betreuung bei der Bereitstellung von Web-Services zur systemübergreifenden Prozessanbindung.
Use Cases
Prozessmanagement für den Umweltschutz
Die komplexe BPM-Anwendungssoftware FINK des Umweltzentrums des Kunden setzt sich im Wesentlichen aus den Enterprise Open Source Produkten Camunda BPM und Liferay Portal zusammen. Mit FINK werden Umweltschutzmaßnahmen für Bauarbeiten des Kunden geplant, verfolgt und die Ergebnisse in einer Jahresabschlussbilanz zusammengefasst.
Reagieren Sie schnell auf sich verändernde Märkte
Der Betrieb von Kundeninteraktionen über verschiedene IT-Systeme schränkt die Reaktionsgeschwindigkeit von Unternehmen auf sich ändernde Marktanforderungen ein. Mit BPMN, unterstützt durch eine Camunda-Implementierung können Änderungen schnell und nahtlos implementiert werden. Vereinfachen Sie komplexe Geschäftsprozesse mit der führenden Open-Source-Lösung, die sowohl Anwender als auch Systementwickler zufrieden stellt.
Automatisierung von Logistik-Reporting
Nationale Eisenbahnunternehmen müssen Entschädigungspflichten an eine Vielzahl von Partnern weitergeben. Mit Camunda wird dieser zeitintensive, manuelle Prozess automatisiert und so Verbesserungen erreicht. Durch die Integration eines BPM-Portals basierend auf Camunda behalten Sie den Überblick über Lieferungen sowie mögliche Änderungen und erhöhen so die allgemeine Kundenzufriedenheit.
Jetzt Kontakt aufnehmen
Profitieren auch Sie von den Vorteilen und Erleichterungen einer BPM-Lösung wie Camunda. Von uns bekommen Sie individuelle Prozessautomatisierung für die digitale Zukunft. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf – gemeinsam unterstützen wir Sie bei der Digitalisierung Ihres Unternehmens!
