Mit rund 28 Millionen Kundenkarten ist Happy Digits eines der größten Kundenbindungsprogramme in Deutschland. Betreiber ist die CAP Customer Advantage Program GmbH, ein Jointventure-Unternehmen der Deutschen Telekom und KarstadtQuelle.

Zur Abwicklung der umfangreichen Mailing-Kampagnen entwickelte Ancud IT für die CAP GmbH das Workflow Portal CAPassist, das auf dem Open Source PortalframeworkLiferay basiert. Das Portal bildet die einzelnen Produktionsschritte ab und integriert die verschiedenen Dienstleister (Agenturen und Druckereien).

In CAPassist eingebunden ist die Business Intelligence-Lösung CAPbudget. Das Budgetierungs- und Reportingtool hilft bei der Überwachung und Steuerung des Budgetierungsprozesses. Damit können veranschlagte Kosten sofort den tatsächlichen Ausgaben gegenübergestellt werden. Daneben bietet CAPbudget Funktionen wie Kalenderisierung, Stornierung und Umbuchung.

Ausführlicher Referenzbericht (PDF Download)

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Case Study publiziert im T3N-Magazin, Ausgabe 8/2007

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