Multichannel-Shop

In unserer Multichannel-Shoplösung können Online-Shop, Katalog, stationäre Geschäfte und mobile Geräte mit einbezogen werden. Dadurch erreichen Sie Ihre Kunden gezielt über verschiedenste Kanäle. Unterstützt werden zudem Tablets, Couch Commerce und M-Commerce.

Merkmale:

Für jeden Katalog kann entschieden werden, ob er Bestandteil der Shopping Mall ist oder ob ein eigenständiger Shop unabhängig von der Shopping Mall geführt wird. Lediglich die Starseite zeigt i. d. R. die gemeinsamen Produktkataloge. Darunter kann jeder Produktbereich exklusiv ausgegeben werden.

Durch die Einführung des Portalstandards wird ein solider, skalierbarer Industriestandard eingeführt, der im Betrieb von vielen Shopinstanzen, aber auch in der Vernetzung von Funktionen mit Partnern seine Vorteile ausspielt.

Durch die Kombination der verwendeten Technologien wird die Produktion eines neuen Shops teilweise automatisiert. Was früher in Handarbeit zeitaufwändig individuell aufgesetzt und erstellt wurde, lässt sich nun in Serie generieren. Dies betrifft die Einrichtung von Shops wie auch die Automation von Qualitäts- und Testverfahren beim Veröffentlichen von Shopfunktionalität. Das Erzeugen von Shops wird sozusagen industrialisiert.

Verwendung der Shop-Funktionalität von Dritten durch Service-Calls

Durch die Bereitstellung des ShopProductService wird ermöglicht, dass die APIs und Services sicher von Drittsystemen aufgerufen werden können und unterschiedliche Frontends (z.B. Flash, Mobile Apps, inCarshop, etc.) den Funktionsumfang verwenden können.

Insgesamt bietet Liferay Portal eine Reihe von Standard-Funktionalitäten, um schnell, effektiv und zukunftssicher zu implementieren. Dies gilt ebenfalls für den Bereich Frontend-Entwicklung und Unterstützung von aktuellen Technologien wie HTML 5. Die Browser-Erkennung erlaubt gleichermaßen die Identifizierung von mobilen Devices.

Tracking mit Omniture SiteCatalyst und piwik

Zur Erfüllung der Anforderungen im Bereich Usertracking wird parallel zu Omniture SiteCatalyst von Adobe (proprietär) piwik (Open Source) eingesetzt.

SiteCatalyst kann in allen Fällen, wo diese Lösung bereits jetzt eingesetzt wird, weiterhin betrieben werden. In Fällen, wo der maßgebliche Vorteil der vollständigen und direkten Integrationsmöglichkeit der Auswertungen in den Administrationsbereich jedes einzelnen Shops gewünscht wird, kann ein Usertracking mittels piwik angeboten und genutzt werden. Beide Lösungen werden so vorbereitet, dass die geforderten Daten erhoben und über ein Reporting ausgewertet bereitgestellt werden kann.

Mit piwik kann über SSO-Mechanismen (keine weitere Anmeldung für die Auswertungen) ein sehr wichtiger integrierter Usability-Aspekt erfüllt werden. Zudem erweist sich mit piwik vorteilhaft, dass es grundsätzlich unerheblich ist, welche Browser berücksichtigt werden sollen. Das heißt das Tracking von Browsern mobiler Endgeräte erfolgt analog zu „Desktop-Browsern“.

Produktsuche mit Solr

Die Kommunikation zwischen Liferay und Solr (Suche) erfolgt über eine verschlüsselte Restschnittstelle, um auf die Objekte zuzugreifen, und über http bzw. https. Solr ist eine Open Source Plattform für Enterprise Search auf Basis von Apache Lucene. Mithilfe von Solr kann eine umfangreiche und zielgenaue Produktsuche erfolgen. Hierfür nutzt Solr die Java-Bibliothek von Lucene. Zudem können Daten mittels Variablen geclustert werden. Solr ist zwar javabasiert, kann aber dennoch in Verbindung mit nicht-javabasierten Anwendungen eingesetzt werden. Großer Vorteil der Plattform ist ihre hohe Skalierbarkeit und Performance. Mittlerweile finden Lucene-Lösungen auch bei Internetgiganten wie AOL oder Wikipedia Anwendung.

Darüber hinaus wurde von Ancud IT ein eigener Index entwickelt, der an eCommerce-relevante Themen und Produkte angepasst ist. Auch existiert eine eigene Boosting-Komponente und Synonymsuche zur Laufzeit. Synonyme werden dabei genau zur jeweiligen Abfragezeit berücksichtigt. Dadurch kann das Marketing gezielt Einfluss auf das Suchergebnis nehmen.

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Business Intelligence: Liferay-Jaspersoft-Integration

Bei der Liferay-Jaspersoft-Integration lassen sich die Vorzüge von Portallösungen und Business Intelligence vereinen. Dabei kann der User im bereits bestehenden Liferay-eCommerce-Portal aus seiner gewohnten Umgebung heraus Jaspersoft-Funktionen nutzen und damit auch Jaspersoft-Reports für sich verwenden.

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Logistik-Schnittstelle

Es bestehen Schnittstellen zu verschiedenen Logistik-Systemen wie DHL-Worldnet. Dabei werden Paketanforderungen automatisch übertragen und schließlich vom Logistiker abgeholt. Auch Retourenmanagement ist möglich. Nach Beantragung wird die Retoure vom Logistiker abgeholt. Sämtliche Dokumente werden live generiert und können über das Portal abgerufen und ausgedruckt werden. Zudem besteht die Möglichkeit, eine Informationsmail an den Betreiber zu senden.

Tools

Zahlreiche Tools, wie beispielsweise ERP-Systeme, Katalogmanagement etc., können an Liferay-System angebunden werden. Die Tools können auf sämtlichen Geräten genutzt werden. Auf diese Weise lässt sich der gesamte Online-Shop überwachen und pflegen.

Liferay

Im Liferay-Portal finden sich alle funktionalen Bausteine des E-Commerce-Systems. Dazu gehören sowohl Portlets für die Frontendgestaltung als auch das Backend für die eigentlichen Prozesse.

Folgende Features können über Liferay-Portlets abgebildet werden:

• Flexibel konfigurierbare Multistore-Lösung
• Menübasiertes Aufsetzen neuer Shops zur Laufzeit
• Komplexe Kataloge
• Konfigurierbare Produkt-Navigation
• Performante Produktpräsentation und -animation (in Memory)
• Konfigurierbare Produktdetailansichten, Varianten
• Produktliste (Filter- und Sortierfunktion), Produktdetailansicht
• Web 2.0 Suche mit Vorschlägen (basierend auf Solr)
• Teaser-Kontrolle (Landing-Pages)
• Cross-Selling und Weiterempfehlungsfunktionen
• Bestellprozess
• Kundendatenmanagement
• Benutzerverwaltung in LIFR oder über Schnittstelle an ERP
• Integration an bestehendes ERP
• Katalogintegration an PIM (hybris...)
• Warenkorb (Checkout), auch storeübergreifend und pro Zielgruppe steuerbar
• Merkliste
• Einbindung breiter Bezahlmöglichkeiten (unterstützt werden folgende Zahlmethoden: Online-Überweisungen im In- und Ausland mit SafetyPay, giropay, EPS, FasterPay, iDEAL, POLi, Przelewy24, Sofortüberweisung)

Auch soziale Liferay-Komponenten sind in die Gesamtlösung mit eingebunden. Dazu gehören u.a.:

• Forum
• Blog
• Chat
• Wiki
• etc.

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